Sledovací technologie na platformě Xoaimat: Podrobné informace

Proč používáme sledovací technologie

Sledovací technologie na Xoaimatu nejsou jen nějaké tajemné nástroje běžící v pozadí – jsou srdcem toho, jak naše online vzdělávací platforma funguje. V podstatě jde o různé digitální prostředky, které nám umožňují sledovat, jak uživatelé pracují s naším webem, co je zajímá, kde se zastaví a kde tápou. Nejčastěji se jedná o cookies, ale využíváme také další techniky, které se v digitálním světě běžně používají. Některé sbírají základní informace potřebné k tomu, aby web vůbec běžel, jiné nám dávají nahlédnout do toho, jak bychom mohli učit lépe.

Některé sledovací mechanismy jsou zcela nezbytné k základnímu provozu Xoaimatu. Patří sem třeba technologie, které si pamatují, zda jste právě přihlášení, nebo které udržují vaši relaci aktivní během online testu. Bez těchto funkcí by například studenti při každém kliknutí v lekci museli znovu zadávat heslo, což by byl opravdu zážitek, který si asi nikdo nepřeje.

Další skupina technologií zajišťuje, že pro vás bude používání Xoaimatu příjemnější a osobnější. Například si můžeme zapamatovat, jaké jazyky upřednostňujete, v jaké části kurzu jste skončili, nebo které sekce často navštěvujete. V praxi to znamená, že když se přihlásíte znovu třeba po týdnu, nabídneme vám přesně tam, kde jste minule skončili. To je podle nás docela fajn, protože nemusíte složitě hledat, kde jste minule přestali.

Analytické technologie nám dávají šanci pochopit, jak lidé na Xoaimatu studují, kde mají potíže a naopak, co jim jde hladce. Sledujeme například, jak dlouho trvá dokončení určitého modulu, kolik uživatelů využívá interaktivní prvky, nebo jaký typ obsahu je nejpopulárnější. Tyto poznatky pak používáme ke zlepšování našich kurzů a služeb – například když zjistíme, že studenti rychle opouštějí určitou stránku, můžeme její obsah přepracovat nebo doplnit vysvětlující video.

Mezi používané technologie patří také ty, které nám umožňují zobrazovat personalizovaný obsah. To znamená, že na základě vašich předchozích akcí můžeme doporučit kurzy, které by vás mohly zajímat, nebo nabídnout speciální tipy a triky k tématům, na která se často ptáte. Vzdělávání je tak více na míru šité vašim potřebám, což – alespoň podle našich zkušeností – většina studentů velmi vítá.

Všechny tyto technologie v konečném důsledku prospívají jak uživatelům, tak i nám jako provozovateli platformy. Pro uživatele to znamená pohodlnější, rychlejší a více personalizované studium, protože máme možnost odstranit nedostatky a rozvíjet to, co studenti skutečně chtějí a potřebují. Z pohledu firmy nám pak data pomáhají efektivně rozvíjet platformu a lépe reagovat na zpětnou vazbu z praxe.

Omezení používání

Každý uživatel Xoaimatu má právo rozhodovat o tom, jaké informace o sobě sdílí. My respektujeme všechny platné zákony na ochranu soukromí, včetně GDPR a dalších evropských předpisů. Proto dáváme uživatelům možnost ovládat, jaké sledovací technologie na našem webu povolí. Je na vás, zda nám dovolíte sledovat například analytická data nebo jen minimum potřebné k provozu webu.

Pokud chcete upravit nastavení sledování v prohlížeči, stačí otevřít menu „Nastavení“ nebo „Možnosti“ a najít sekci, která se týká soukromí nebo cookies. Například v Google Chrome najdete volby v sekci „Ochrana soukromí a zabezpečení“, kde můžete spravovat cookies, blokovat je, nebo nastavit výjimky. V Mozille Firefox nebo Microsoft Edge jsou možnosti velmi podobné, jen názvy se mohou mírně lišit.
Xoaimat nabízí přímo na svých stránkách preference centra, kde si můžete sami určit, jaké typy sledování povolíte. Stačí kliknout na ikonu nebo odkaz související se správou soukromí, projít jednotlivé kategorie a každou z nich povolit či zakázat podle vlastních preferencí. Pokud některou možnost vypnete, okamžitě přestane být aktivní a vaše volba je respektována.
Je důležité vědět, že pokud zakážete některé sledovací technologie – například ty, které zajišťují základní funkce webu – může být vaše zkušenost s Xoaimatem výrazně omezená. Může dojít k tomu, že se nebudete moci přihlásit, uložené postupy v kurzech se nebudou pamatovat, nebo nebude fungovat interaktivní testování. Na druhou stranu vypnutí analytických nebo personalizačních nástrojů většinou neovlivní samotné fungování webu, ale sníží se přesnost doporučení nebo podpory.
Existují také externí nástroje a rozšíření do prohlížeče, které vám pomohou sledování omezit. Patří sem například rozšíření pro blokování cookies, nástroje na správu soukromí nebo speciální režimy, které anonymizují vaše chování na internetu. Při používání těchto nástrojů je dobré si přečíst návody a ujistit se, že rozumíte, jaký dopad bude mít jejich aktivace na funkčnost platformy.
Najít rovnováhu mezi ochranou soukromí a pohodlím při studiu někdy není úplně snadné. Doporučujeme proto projít jednotlivá nastavení, zamyslet se, co je pro vás důležité, a udělat informované rozhodnutí. Pokud si nejste jisti, klidně si nechte povolené jen základní technologie a zbytek postupně upravujte podle vlastních zkušeností.

Další důležité informace

Na Xoaimatu uchováváme různé typy údajů po různě dlouhou dobu. Například údaje potřebné k přihlášení nebo udržení studijního postupu jsou ukládány po celou dobu vašeho aktivního účtu. Analytická data, která nejsou vázána na konkrétní osobu, můžeme uchovávat déle, ale pravidelně je anonymizujeme a mažeme staré záznamy – většinou nejpozději do 24 měsíců od jejich vzniku. Pokud požádáte o smazání účtu, všechny vaše osobní údaje odstraníme během několika dní.
Bezpečnost vašich údajů je pro nás zásadní, a proto máme zavedena technická opatření, jako je šifrování přenosu dat pomocí protokolu HTTPS, pravidelné aktualizace serverů a omezený přístup k citlivým informacím pouze pro proškolené pracovníky. Kromě toho dbáme na to, aby veškeré procesy odpovídaly nejnovějším bezpečnostním standardům a neustále sledujeme možné hrozby.
Data získaná prostřednictvím sledovacích technologií někdy propojujeme s dalšími informacemi, například s výsledky testů nebo zpětnou vazbou z dotazníků. To nám umožňuje lépe rozumět tomu, jak studenti studují, a navrhovat efektivnější vzdělávací programy. V praxi to znamená, že pokud například většina uživatelů opakovaně chybuje v určité části testu, můžeme do příslušného kurzu přidat rozšiřující vysvětlení nebo interaktivní cvičení.
Všechny naše postupy jsou v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími normami, které se týkají elektronických komunikací. Pravidelně provádíme audity a přizpůsobujeme naše procesy změnám v legislativě, abychom si byli jisti, že vaše soukromí je opravdu chráněno.
Zvláštní ochranu věnujeme citlivějším skupinám uživatelů, například mladším žákům nebo studentům do 18 let. V těchto případech máme speciální filtry, omezený sběr dat a důslednou kontrolu přístupových práv, abychom minimalizovali riziko zneužití údajů a zajistili bezpečné online prostředí pro všechny, kdo se chtějí učit.

Externí technologie

Xoaimat spolupracuje s několika externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají analyzovat provoz, zlepšovat obsah a optimalizovat vzdělávací proces. Mezi tyto poskytovatele patří například platformy pro webovou analytiku, marketingové služby zaměřené na personalizaci obsahu, či poskytovatelé cloudového hostingu. Každý typ služby sbírá různé kategorie dat a má specifické účely, které vždy pečlivě posuzujeme, než je začleníme do našeho systému.

Analytické služby, jako jsou platformy pro měření návštěvnosti, shromažďují informace typu IP adresa, typ zařízení, doba strávená na jednotlivých stránkách, kliknutí na určité prvky nebo způsob pohybu v kurzech. Tyto údaje nám dávají přesný obrázek o tom, jak studenti využívají různé části platformy, a kde bychom měli přidat nové funkce nebo zlepšit stávající nástroje – například když zjistíme, že studenti často opouštějí určitou lekci před jejím dokončením.
Externí poskytovatelé mohou použít získaná data ke zlepšení svých služeb nebo k agregovaným statistikám, ale vždy v souladu s našimi smluvními podmínkami. Například analytická platforma může na základě dat z Xoaimatu vylepšit vlastní algoritmy, ale nesmí předat vaše osobní údaje dalším stranám. Pro uživatele to znamená, že jejich data nejsou volně dostupná mimo platformu a jsou chráněna smluvními závazky.
Uživatelé mají možnost ovlivnit, jaká data budou externím poskytovatelům předávána. V nastavení Xoaimatu lze najít sekci, kde lze deaktivovat sdílení určitých typů údajů, nebo zakázat využívání analytických či personalizačních služeb třetích stran. Některé analytické platformy navíc umožňují individuální odhlášení prostřednictvím speciálních odkazů přímo na svých stránkách.
S každým externím poskytovatelem máme uzavřenou smlouvu o ochraně osobních údajů (tzv. zpracovatelskou smlouvu), která přesně stanoví, k čemu a jak mohou být data použita. Dále využíváme technická opatření typu šifrování přenášených údajů, omezení přístupu a pravidelné kontroly bezpečnosti. To znamená, že i při využívání externích platforem zůstávají vaše data v bezpečí a pod naší kontrolou.

Další metody

Kromě cookies používáme na Xoaimatu také webové signály (beacons) a sledovací pixely. Tyto drobné obrázky nebo skripty se načítají při otevření stránky nebo odeslání určité akce, například dokončení testu. Ve své podstatě fungují tak, že zaznamenají, že určitý uživatel provedl konkrétní úkon, například navštívil stránku nebo klikl na odkaz. Tyto informace nám pomáhají sledovat úspěšnost vzdělávacích aktivit a lépe plánovat obsah kurzů.

Místní úložiště (local storage) a úložiště relace (session storage) slouží k uchovávání informací přímo v prohlížeči uživatele. Místní úložiště si pamatuje například nastavení jazyka nebo preferované zobrazení, a to i po zavření prohlížeče. Úložiště relace se naopak vymaže po ukončení relace nebo zavření okna. Ukládáme zde pouze neosobní údaje potřebné k pohodlnému používání platformy.
Za určitých okolností využíváme technologie pro rozpoznání zařízení, což znamená, že si můžeme zapamatovat, zda se uživatel přihlašuje ze stejného počítače, notebooku nebo mobilu. Pomáhá nám to například zabránit podvodnému chování při online testech nebo lépe přizpůsobit zobrazení obsahu konkrétnímu zařízení – například nabídnout mobilní verzi stránek, pokud přicházíte z telefonu.
Některé záznamy vytváříme také na straně serveru, kde sledujeme například časové razítko přihlášení, počet pokusů o zadání hesla nebo historii změn v uživatelských profilech. Tyto údaje nám umožňují identifikovat případné bezpečnostní incidenty a rychle reagovat na neobvyklé události. Přístup k nim mají pouze pověření pracovníci a jsou pravidelně mazány podle interních pravidel.
Každý typ sledování lze do určité míry ovlivnit v nastavení účtu na Xoaimatu nebo přímo v prohlížeči. Pokud chcete například vymazat místní úložiště, najdete tuto možnost v nastavení ochrany soukromí. U sledovacích pixelů a beaconů je možné je blokovat pomocí rozšíření do prohlížeče, i když to může někdy narušit některé funkce vzdělávací platformy.

Použití souborů cookie Heads Up